お風呂のリフォームは、多くの家庭にとって一大イベントであり、工事期間中の過ごし方は重要な課題です。特に、日中や工事期間中を通して家を留守にする場合、予期せぬトラブルを避けるための周到な準備が求められます。ここでは、実際にあった事例をもとに、留守中の浴室リフォームでトラブルを回避するための秘訣を探ります。あるご家庭で、共働きのため日中は誰も家にいない状況で浴室のリフォームを計画しました。リフォーム会社を選定する際、価格だけでなく、留守中の対応や緊急連絡体制を重視しました。契約前に、鍵の預け方、工事期間中の連絡方法、作業終了時の施錠確認などについて詳細な取り決めを行いました。このご家庭では、工事の進捗状況を毎日、専用のチャットアプリで写真と共に報告してもらうことにしました。これにより、お客様は外出先からでもリアルタイムで現場の状況を把握でき、不明な点があればすぐに質問することが可能でした。しかし、工事開始から数日後、お客様から「作業が終わったはずなのに、窓が少し開いていた」という連絡が入りました。リフォーム会社はすぐに現場を確認し、作業員が誤って窓を完全に閉め忘れていたことが判明しました。幸い、盗難などの被害はありませんでしたが、お客様は大変不安を感じられました。この事例から学べるのは、どんなに信頼できる業者であっても、ヒューマンエラーは起こり得るということです。この経験を踏まえ、リフォーム会社は作業終了時の施錠確認を二重化し、担当者だけでなく現場監督も最終チェックを行う体制を確立しました。また、お客様には「万が一、不審な点があればすぐに連絡してください」と、より一層の協力を求めるようになりました。別の事例では、留守中の工事中に、近隣住民から「資材の搬入が隣家の敷地にかかっている」という苦情が入ったケースがありました。この際も、お客様は不在だったため、リフォーム会社が迅速に現場に駆けつけ、謝罪と対応を行いました。この事例から言えるのは、留守中の工事では、お客様が直接対応できないため、リフォーム会社が近隣住民への配慮を怠らないことが非常に重要だということです。事前に近隣への挨拶を行い、工事車両の駐車位置や資材置き場について明確な取り決めをしておくことで、こうしたトラブルは未然に防げます。