私は長年リフォーム業界に携わり、数多くのお風呂リフォームを手掛けてきました。その中で、お客様が工事期間中にご自宅を留守にされるケースも少なくありません。プロの視点から見て、お客様に安心して留守にしていただくための「留守宅管理術」は非常に重要です。ここでは、私がお客様にお伝えしている、いくつかのポイントをご紹介しましょう。まず、最も重視しているのは、お客様との綿密なコミュニケーションです。工事開始前に、留守にする期間、緊急時の連絡先、鍵の預かり方について、詳細な打ち合わせを行います。鍵は基本的に、作業時間外は弊社の責任者が厳重に保管し、作業終了時には必ず施錠確認と簡易的な防犯チェックを実施します。また、作業の進捗状況は毎日、写真付きの報告書で共有することを徹底しています。お客様が遠方にお住まいの場合は、テレビ電話などで現場の状況をリアルタイムで見ていただくこともあります。これにより、お客様は離れていても現場の状況を把握でき、疑問点があればすぐに質問できるため、安心感が得られます。次に、現場での「整理整頓」と「養生」の徹底です。留守宅とはいえ、お客様の大切な財産をお預かりしているという意識を持って作業に当たります。工事エリア周辺には丁寧に養生を行い、他の部屋に粉塵や汚れが広がるのを防ぎます。また、作業中は資材や道具を常に整理整頓し、通路を確保することで、安全な作業環境を保つだけでなく、お客様が万が一一時的に帰宅された際にもスムーズに移動できるよう配慮しています。私たちが現場を綺麗に保つことは、お客様への敬意であり、信頼に繋がると信じています。さらに、防犯対策についても万全を期しています。作業終了後には必ずすべての窓とドアの施錠を確認し、必要に応じて簡易的なセキュリティ対策を施します。例えば、一階の窓にはシャッターを下ろしたり、死角になりやすい場所にセンサーライトを設置したりすることもあります。お客様には、貴重品や個人情報が記載された書類は、鍵のかかる場所に保管していただくよう事前にお願いしています。これも、お客様の財産を守るための重要なステップです。私たちプロが工事を担当する以上、お客様には安心して工事期間を過ごしていただきたいのです。